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Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Anne Fontaine respecte la confidentialité de vos informations. Nous recueillons des informations vous concernant dans nos boutiques et sur notre site Web afin d'améliorer votre expérience d'achat et de vous informer sur nos produits, nos services et nos promotions. Ni votre nom ni aucune information vous concernant n'est vendue ou partagée auprès d'entreprises ou d'agences non partenaires. Cependant, comme expliqué plus en détail ci-dessous, dans certaines circonstances, nous sommes susceptibles de partager des informations avec des partenaires qui contribuent au fonctionnement de ce site ou nous aident à honorer vos commandes. Cette politique de confidentialité et d'utilisation concerne uniquement les informations recueillies sur ce site Web et ne concerne pas les informations recueillies hors ligne par Anne Fontaine, y compris dans nos boutiques.
Cette politique décrit les informations personnelles vous concernant que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les partageons avec des tiers. Cette politique décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant la façon dont nous recueillons et utilisons certaines de ces informations. En cas de modification de notre politique, nous publierons une mise à jour sur notre site Web. Vous pouvez vérifier si la politique a été modifiée en consultant la date qui apparaît sur le présent document.

TYPES D'INFORMATIONS RECUEILLIES

Nous sollicitons parfois certaines informations personnelles afin de vous fournir le service demandé. Ces informations comprennent :

Mon compte - Vous avez la possibilité de créer un compte personnel chez Anne Fontaine. Ce compte vous permet de créer votre liste d’envies et d’y ajouter les produits ou contenus que vous avez marqué au fil de votre navigation en ligne. À l'aide de votre nom et du mot de passe de votre choix, vous pouvez accéder à votre compte en ligne à tout moment pour y ajouter, supprimer ou modifier des informations. En créant ce compte, vous autorisez Anne Fontaine à enregistrer votre nom et votre adresse e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez inclure dans les informations figurant dans « Mon Compte » votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de téléphone, la langue dans laquelle vous souhaitez afficher les contenus du site. Si vous choisissez d'ajouter ces informations, vous autorisez Anne Fontaine à les enregistrer jusqu'à ce que vous décidiez de les modifier ou de les supprimer. Choisissez l'une ou l'autre de ces options selon votre convenance. Les informations fournies ne sont pas utilisées à d'autres fins. Si vous consultez la rubrique « Mon compte » de notre site Web depuis un ordinateur public, nous vous recommandons fortement de vous déconnecter une fois votre consultation terminée. De cette façon, vos informations seront uniquement enregistrées par notre site Web et personne n'y aura accès depuis cet ordinateur.

Newsletter - Sur le site annefontaine.fr, vous avez la possibilité de vous inscrire à la Newsletter Anne Fontaine. Que vous choisissiez ou non cette option, vos informations personnelles ne seront jamais partagées ou vendues. Vous pouvez vous désabonner de la liste de diffusion de la Newsletter à tout moment. Pour vous désabonner de la liste de diffusion, merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse conciergeeu@annefontaine.com et d'y faire figurer votre nom et votre adresse, ou bien cliquer sur le bouton de désinscription qui se trouve en bas des e-mails que nous vous envoyons.

Appels au service client/Participation aux promotions/Loteries ou sondages - Si vous appelez notre service client, ou si vous participez à l'une de nos promotions, l'une de nos loteries ou l'un de nos sondages, nous sommes susceptibles de vous demander des informations complémentaires, telles que votre âge, vos centres d'intérêt ou vos préférences en matière de produits.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

  • pour identifier vos préférences concernant nos produits et services, afin de vous informer des nouveautés ou des compléments en matière de produits, services et promotions qui pourraient vous intéresser
  • pour améliorer notre sélection de marchandises, notre service client et votre expérience d'achat dans son ensemble
  • pour communiquer avec vous par e-mail, courrier postal, téléphone, message ou autre
  • Tiers avec lesquels nous partageons vos informations

 

PRESTATAIRES DE SERVICES

Nous sommes susceptibles de divulguer des informations aux sociétés extérieures qui nous aident à vous livrer les produits ou à vous fournir les services que nous proposons. Par exemple, nous pouvons être amenés à travailler avec une société extérieure pour : (a) gérer une base de données clients ; (b) nous aider à diffuser des e-mails ; (c) nous assister dans nos activités de marketing direct et de collecte d'informations ; (d) stocker et analyser des données ; (e) lutter contre la fraude ; (f) fournir un service client téléphonique et (g) d'autres services visant à nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous exigeons de ces sociétés qu'elles acceptent de garder confidentielles l'ensemble des informations que nous leur communiquons et d'utiliser ces informations uniquement dans le cadre de leurs obligations en vertu des accords que nous avons conclus avec elles.
Conformité avec la loi : Nous sommes susceptibles de fournir un accès à ces informations en cas de demande légale, afin de coopérer à des enquêtes policières ou d'autres procédures judiciaires, d'empêcher une utilisation abusive ou non autorisée de notre site Web, de limiter notre responsabilité légale et de protéger nos droits, ainsi que les droits, la propriété et la sécurité des visiteurs de notre site Web ou du public.

LIENS VERS D'AUTRES SITES

Lorsque vous visitez notre site, vous pouvez être renvoyé vers des sites administrés par nos partenaires ou d'autres tiers. Cela ne signifie pas que nous approuvons ces sites. Aucune déclaration ou garantie n'est donnée concernant tout site Web auquel vous pourriez avoir accès par l'intermédiaire du site Web de Anne Fontaine. Ils sont indépendants et nous n'avons aucun contrôle sur eux ni aucune responsabilité vis-à-vis de leurs informations ou activités.

De plus, notre politique de confidentialité peut être différente de celle des autres sites. Si vous fournissez des informations personnelles à l'un de ces sites, vous êtes soumis à la politique de confidentialité de l'administrateur de ce site, non à la politique d'utilisation et de confidentialité de Anne Fontaine. Assurez-vous de connaître la politique de confidentialité de cet autre site avant de fournir des informations personnelles.

COOKIES

Certaines fonctionnalités du site peuvent être amenées à utiliser des cookies. Un cookie est un petit élément d'information envoyé par un site Web et sauvegardé sur votre disque dur par le navigateur de votre ordinateur. Les cookies nous aident à nous souvenir de vous lorsque vous consultez à nouveau notre site Web. Les cookies contiennent également des informations permettant à un site Web de personnaliser/améliorer votre visite, ou de réunir des données statistiques Web, telles que les pages consultées, le contenu de votre panier, le nom de domaine du fournisseur d'accès à Internet et les adresses des sites visités juste avant et juste après www.annefontaine.fr. Cependant, aucune de ces informations n'est associée à vous personnellement. Elles sont recueillies de façon anonyme et uniquement dans leur ensemble. Les informations contenues dans les cookies permettent à Anne Fontaine de suivre votre flux de saisie « clickstream » (par exemple, les chemins empruntés et pages visitées par nos visiteurs jusqu'à notre site) et ainsi de mieux servir nos clients en nous révélant les parties de notre site sont les plus populaires. Les cookies ne contiennent absolument aucune information personnelle. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Pour cela, consultez les instructions de votre navigateur.

BALISES PIXELS

Nous utilisons également des « balises pixels » (parfois appelées « pixels invisibles » ou « pixels espion ») : ce sont de minuscules marqueurs graphiques sur notre site Web. Les balises pixels nous aident à analyser le comportement en ligne de nos clients et à mesurer l'efficacité de notre site Web et de nos publicités. Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à identifier, recueillir et analyser ces informations.
Les balises pixels sur notre site Web sont susceptibles d'être utilisées pour recueillir des informations concernant votre visite, y compris les pages que vous consultez, les fonctions que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez en relation avec le site. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP de votre ordinateur, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, la date et l'heure, et d'autres informations techniques concernant votre ordinateur. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines informations concernant l'identité du site Web que vous avez visité juste avant de consulter notre site. Nous ne recueillons aucune autre information concernant votre utilisation d'autres sites Web.
Les balises pixels et les cookies contenus dans nos e-mails peuvent être utilisés pour connaître la façon dont vous interagissez avec ces messages, notamment lorsque vous les recevez, les ouvrez ou cliquez sur un lien figurant dans l'un d'eux.
Nous sommes susceptibles de combiner les informations recueillies par le biais des cookies et des balises pixels avec d'autres informations collectées auprès de vous. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer notre site Web, personnaliser votre expérience en ligne, vous fournir des informations, évaluer l'efficacité de nos publicités et à d'autres fins professionnelles internes.

VOTRE SÉCURITÉ

Anne Fontaine fait tout son possible pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations financières. Nous prenons des mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour assurer la sécurité et l'exactitude des renseignements nominatifs que nous avons recueillis, y compris en limitant le nombre de personnes ayant physiquement accès à nos serveurs de bases de données, et en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et des protections par mot de passe afin d'empêcher tout accès non autorisé. Notre service client et nos boutiques utilisent également un réseau privé sécurisé.

E-MAILS

Vous recevrez des e-mails promotionnels de notre part uniquement si vous l'avez demandé. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de Anne Fontaine, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve en bas des messages que nous vous envoyons. Veuillez compter 10 jours ouvrés à partir de la réception de votre demande pour que la désinscription soit effective, car il se peut que certaines de nos promotions soient déjà en cours de traitement au moment de votre demande.

« SPOOFING » ET HAMEÇONNAGE

Le spoofing et le hameçonnage sont deux arnaques courantes sur Internet. Elles consistent à envoyer des e-mails qui vous semblent provenir d'une source légitime vous demandant des informations personnelles. Veuillez noter que Anne Fontaine ne vous enverra JAMAIS d'e-mail vous demandant de vérifier vos informations de carte de crédit ou bancaires, ou tout autre information. Si vous recevez un e-mail que nous vous aurions apparemment envoyé et vous demandant ce type d'informations, NE répondez PAS et NE cliquez PAS sur les liens apparaissant dans le message. Transférez cet e-mail à l'adresse conciergeeu@annefontaine.com, car nous enquêterons sur tous les cas de fraude éventuelle sur Internet.

ENFANTS

Notre site Web ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillerons aucun renseignement nominatif émanant de mineurs de moins de 13 ans sans autorisation parentale confirmée. Nous supprimerons de nos fichiers tout renseignement nominatif concernant une personne qui se révélerait être un mineur de moins de 13 ans. Nos concours et loteries en ligne sont réservés aux personnes âgées d'au moins 18 ans.

DROITS ET UTILISATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Veuillez noter que lorsque vous visitez et naviguez sur le site Annefontaine.fr, votre utilisation de notre site Web est soumise aux lois en vigueur régissant les droits et l'utilisation de la propriété intellectuelle, y compris nos marques déposées et nos droits d'auteur.

MARQUES DÉPOSÉES

Vous ne pouvez utiliser aucune des marques déposées et dénominations commerciales de Anne Fontaine sans autorisation écrite préalable de notre part. Les marques déposées et dénominations commerciales incluent le nom et les logos Anne Fontaine, les autres graphismes, logos, en-têtes de page, icônes de bouton, textes et noms de service des produits, services et programmes de Anne Fontaine. Toute autre marque déposée apparaissant sur notre site Web est la propriété de ses détenteurs, qui peuvent ou non être affiliés, liés ou parrainés par nous ou nos partenaires.

DROITS D'AUTEUR

Tous les textes, graphismes, logos, icônes de bouton, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données apparaissant sur le site Web, ainsi que les logiciels utilisés pour les créer sont la propriété de Anne Fontaine et protégés par les lois françaises et étrangères sur les droits d'auteur. Vous pouvez effectuer une copie électronique ou imprimer des copies matérielles depuis le site Web uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation de quelque contenu que ce soit figurant sur le site Web, y compris l'établissement de liens ou l'utilisation de trames vers ce site Web, est strictement interdite à défaut de l'obtention d'une autorisation écrite préalable.

INFORMATIONS NON CONFIDENTIELLES

À l'exception des informations nécessaires pour créer votre compte, nous ne souhaitons pas recevoir de votre part quelque information confidentielle que ce soit par l'intermédiaire de ce site Web. L'ensemble des informations, documents, suggestions, idées ou commentaires que vous nous enverrez seront considérés comme non confidentiels et, en les diffusant, vous nous accordez un droit absolu à les utiliser, modifier, reproduire, transmettre, afficher et distribuer à quelque fin que ce soit, sans que vous ne receviez aucune rémunération ou autre compensation. Cependant, nous n'utiliserons pas votre nom à moins que la loi ne nous oblige à identifier la source de ces documents, informations, suggestions, idées ou commentaires ou à moins d'avoir obtenu votre autorisation préalable.

INFORMATIONS ERRONÉES ET INEXACTES

Nous essayons de toujours fournir des informations complètes, exactes et mises à jour sur notre site Web. Malheureusement et malgré ces efforts, des erreurs humaines et technologiques peuvent se produire. Ce site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, certaines d'entre elles pouvant être liées aux prix et aux stocks, et certaines informations peuvent se révéler incomplètes ou obsolètes. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, y compris après qu'une commande a été enregistrée, et de modifier ou mettre à jour des informations à tout moment sans notification préalable.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Aucune déclaration ou garantie de quelque sorte que ce soit, expresse ou implicite, n'est donnée concernant ce site Web, son contenu ou les informations disponibles sur ou par le biais de ce site ; ils sont fournis « tels quels » avec tous les défauts. Sauf disposition contraire des lois en vigueur, nous ne sommes pas responsables d'un quelconque dommage causé par ou lié à l'utilisation de ce site Web ou de tout autre site associé. Cette limitation de responsabilité s'applique aux dommages directs, indirects, consécutifs, spéciaux, dissuasifs, spéciaux ou autres, ainsi qu'aux dommages liés à un manque à gagner, à une interruption d'activité ou à une perte de données ou d'informations, même si nous étions prévenus à l'avance de l'éventualité de tels dommages.

LÉGISLATION APPLICABLE

En visitant notre site Web, vous acceptez de vous soumettre aux lois Françaises, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois, en cas de litige, quel qu'il soit, pouvant surgir entre vous et nous ou l'un de nos partenaires concernant votre visite et votre utilisation de notre site Web.

VOTRE CONSENTEMENT

Vous reconnaissez que cette Politique d'utilisation et de confidentialité fait partie des Conditions d'utilisation et vous acceptez que l'utilisation de notre site Web revient à accepter la Politique d'utilisation et de confidentialité de Anne Fontaine et les conditions d'utilisation associées présentées ci-dessus, et qu'elle est soumise à toutes les lois applicables et engage votre seule responsabilité. Anne Fontaine se réserve le droit de modifier la présente Politique d'utilisation et de confidentialité à tout moment, sans notification préalable. Si nous décidons de modifier notre Politique d'utilisation et de confidentialité, nous publierons ces changements sur cette page afin que vous soyez toujours informé des informations que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons.

Si vous avez des questions concernant la confidentialité ou la sécurité de vos informations sur www.annefontaine.fr, veuillez nous contacter au à l’adresse suivante: Société Anne Fontaine, Avenue du Canada, Pôle de Développement, 14600 Honfleur, à l’attention du service client ou à l'adresse conciergeeu@annefontaine.com en faisant figurer votre nom et votre adresse dans le message.

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